(305) 824-9990

Parte Financiera

Usted es responsable del pago de todos los servicios prestados en el momento en que se realizan dichos servicios. Se requiere pagar cualquier hospitalización o cirugía en su totalidad antes de dejar a la mascota.

TODOS LOS CARGOS NECESITAN ESTAR PAGADOS EN SU TOTALIDAD ANTES DE ENTREGAR A SU MASCOTA. PLANES DE PAGO Y FACTURACIÓN RETRASADA NO ESTÁN DISPONIBLES.

Mascotas Abandonadas

Si no recoge a su mascota dentro de los 5 días posteriores a la fecha de su liberación, su mascota se considerará "abandonada". Su mascota será transferida a Servicios para Animales de Miami Dade para su adopción y se proporcionará cualquier información de contacto necesaria para los oficiales que manejan el caso. Se le facturarán los tratamientos y el alojamiento incurridos hasta la fecha de recogida de la mascota.

Política Sobre Facturas No Pagadas

El total de su factura, los honorarios de abogados y los costos judiciales, además de las tarifas de cobro, se entregarán a una agencia de cobro nacional y se informarán a las agencias de crédito correspondientes para que se incluyan en su puntaje de crédito.

Autorización

He leído y comprendo las pólizas mencionadas anteriormente y solicito el tratamiento de mi mascota de acuerdo con estas políticas. Asumo la responsabilidad financiera de todos los cargos incurridos por este paciente o cualquier otro paciente que traiga en el futuro. Acepto pagar todos los costos de cobranza, abogados razonables y costos judiciales en caso de falta de pago.

Política de conducta

Aquí en Palmetto Animal Clinic, lo trataremos con cortesía y respeto y esperamos que todo nuestro personal también sea tratado con cortesía y respeto. Necesitamos mantener una comunicación abierta entre usted, el dueño de la mascota y nuestro personal siempre con respecto al diagnóstico, planes de tratamiento, pronóstico, estimaciones para cuidar a su mascota, resultados, facturación, etc.

 

En cualquier campo médico, la comunicación es crítica e incluso cuando una mascota recibe la mejor atención médica posible, la falta de comunicación puede generar insatisfacción, y para evitar esto, hemos implementado las siguientes políticas:

 

 

• Denos un número de teléfono a donde siempre podamos localizarlo.

• Necesitamos que un miembro de la familia sea el portavoz de la familia. Tener varios miembros de la familia llamando a la clínica por los mismos problemas o preguntas no es eficiente y, a menudo, conduce a una falta de comunicación, ya que cada persona puede interpretar lo que se dice de manera diferente. Para minimizar esto, pedimos que el médico y el personal se comuniquen principalmente con un miembro de la familia designado.

• No envíe a la oficina a niños o adolescentes menores de 18 años para cualquier cosa.    

• Solo liberaremos mascotas y discutiremos asuntos de facturación con el signatario responsable registrado.

• Nos reservamos el derecho de rechazar servicios a cualquier persona que sea verbalmente inapropiado con nuestro personal o los médicos. 

                                       Políticas de la Clínica

Publicación de Registros Médicos

Según la ley de Florida, los registros médicos son propiedad de la clínica. Los clientes que requieran registros médicos recibirán copias de esos registros dentro de las 24 horas por recogida del cliente o correo electrónico. Las radiografías se proporcionarán por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud.

Solicitud de Recetas Medicas

Se completará dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud siempre que el médico lo apruebe.  Cualquier receta enviada que este incorrecta no será aprobada. Será responsabilidad de la farmacia corregir y reenviar la solicitud de receta adecuada. No somos responsables de los retrasos en la aprobación de estas recetas, ya que muchas farmacias enviarán continuamente solicitudes de recetas con errores.

Reembolsos, Problemas Financieros y de Política

Cualquier pregunta o inquietud acerca de las políticas financieras o preguntas de administración general puede dirigirse a nuestra Administradora.  Puede llamar y pedir hablar con la Administradora y hace sus preguntas.  Las políticas y otros asuntos financieros no son manejados por nuestros médicos y no tienen autoridades en estos asuntos.

Estimados

Los presupuestos se dan como cortesía a nuestros clientes para comprender el tratamiento desde una perspectiva médica y financiera. Las estimaciones están sujetas a cambios y la clínica se reserva el derecho de cambiar el tratamiento en la estimación firmada mientras se mantiene dentro del monto en dólares de la estimación, más o menos el 10%.

Llamadas Telefónicas

Todas las llamadas telefónicas hechas o recibidas son grabadas automáticamente con fines de mantenimiento de registros, control de calidad y entrenamiento.

 

Reconocimiento

Entiendo y acepto los términos y políticas establecidos anteriormente.